Как сделать заказ в нашем интернет-магазине?

• Правила работы интернет-магазина
• Регистрация на сайте
• Наполнение покупательской корзины товарами
• Оформление заказа
• Подтверждение заказа
  
• Время работы
• Доставка заказа
• Оплата заказанных книг
• Справочная информация

Правила работы интернет-магазина

УВАЖАЕМЫЕ ЗАКАЗЧИКИ!
Прежде, чем сделать заказ, внимательно ознакомьтесь с условиями его выполнения.

1. Все товары высылаются только по территории России.
2. Заказы по предварительной оплате комплектуются в первую очередь.
3. Заказы с доставкой наложенным платежом высылаются на сумму заказа не более 1000 рублей (без учета стоимости пересылки).
4. Заказы свыше 1000 рублей высылаются только по предоплате.
5. Если Вы заказываете более 10 товаров одного наименования, то данный заказ выполняется только на условии предварительной оплаты.
6. Заказы на рабочие адреса и абонентские ящики высылаются только при предварительной оплате.
7. Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты и доставки. Стоимость пересылки по почте рассчитывается автоматически в зависимости от указанного веса товара согласно таблице "Тарифы на пересылку по России ".  Рассчитанная стоимость пересылки может отличаться от фактической.
8. Расходы по почтовой пересылке не включены в стоимость товара.
9. Для жителей некоторых регионов России мы выполняем заказы только с авиа доставкой (перечень приводится ниже). Интернет магазин оставляет за собой право:

• перевести заказ на предоплату при необходимости авиа доставки.
• аннулировать заказ, если Вы указали неправильно свой электронный адрес и информация до вас не доходит;
• при больших заказах выслать заказ несколькими посылками;
• аннулировать заказ в случае не поступления предоплаты в установленные сроки или отсутствия от Вас информации о том, что Вы сделали предоплату с указанием суммы и вида платежа;
• отказать в поставке товаров с доставкой наложенным платежом без объяснения причин и перевести заказ на предоплату.

Регистрация на сайте

Для оформления заказа необходимо пройти регистрацию, которую можно осуществить либо заранее, выбрав надпись «Регистрация» в левой части сайта, либо в процессе оформления заказа. В регистрационной форме необходимо указать Вашу контактную информацию и согласиться с условиями обслуживания.
Если Вы регистрировались ранее на нашем сайте, тогда для оформления заказа Вам нужно только авторизоваться на сайте под своим именем (логином) и паролем.

Наполнение покупательской корзины товарами

Для выбора товара войдите в интересующую Вас категорию изданий. Чтобы посмотреть информацию об Издании, нажмите либо на его название, либо на изображение товара, либо надпись «Подробнее...»

Откроется окно с подробным описанием Издания: обложкой, аннотацией, другими данными и ценой. Ознакомьтесь, подходит ли Вам именно это Издание или стоит поискать еще.

Если Вы нашли интересующее Вас Издание, то, нажав на кнопку «Заказать», Вы перемещаетесь в Корзину, где представлен список товаров, которые Вы на данный момент выбрали. Теперь Вы можете перейти к оформлению заказа («Оформить заказ») или «Продолжить покупки», оставив Ваш заказ в Корзине.

Ассортимент нашего интернет-магазина постоянно пополняется, поэтому Вы можете пользоваться функцией «Поиск».

Некоторые товары требуют ввода дополнительных параметров. Например, при заказе газеты «Кифа» необходимо сначала указать печатный номер, а потом нажать кнопку «Заказать». Внимание! Пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы указали все необходимые данные. При неправильно указанных данных или их отсутствии мы не сможем выполнить Ваш заказ.

Оформление заказа

Когда корзина сформирована, можно переходить к оформлению заказа. Укажите способ оплаты и доставки товара (в дополнительном текстовом поле можете ввести комментарии к заказу или требования к товару, не учтенные в каталоге) и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Если Вы уже авторизовались ранее, то откроется страница с адресом доставки, который Вы можете при желании тут же изменить. Если авторизацию на сайте не проходили, то откроется страница авторизации, в которой необходимо указать Ваше имя (логин) и пароль, либо пройти регистрацию (см. выше).

Всегда старайтесь правильно заполнить поля с адресом, телефоном и e-mail. Это основные способы связи с Вами для доставки Вам заказа по почте.

На следующем этапе оформления заказа необходимо выбрать способ доставки:

• простая бандероль;
• заказная бандероль;
• ценная посылка наземным транспортом;
• ценная посылка воздушным транспортом. 

Предпоследний этап содержит список способов оплаты. Выберите подходящий для Вас способ оплаты. Если при оформлении заказа Вы выбрали предоплату через Сбербанк, то после подтверждения заказа Вы сможете распечатать бланк Сбербанка с уже заполненными реквизитами нашего интернет-магазина.

Подтверждение заказа

После оформления заказа на сайте на Ваш электронный адрес обязательно должно прийти уведомление с подтверждением о сделанном заказе, в котором будет указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа, сумма доставки и Ваши личные данные.

Если Вы не получили подтверждения это означает, что Вы неправильно оформили заказ. Чтобы убедится, что Ваш заказ принят, пожалуйста, проверяйте Ваш e-mail.

Чтобы посмотреть статус Вашего заказа, откройте раздел сайта «Управление учетной записью» - «Информация о заказе» и выберите интересующий Вас заказ из списка заказов. В этом же разделе Вы можете изменить Вашу контактную информацию и добавить новый адрес доставки, а также посмотреть список заказанных товаров и напечатать бланк Сбербанка.

Внимание! В случае если Вы обнаружили ошибки в адресе доставки или содержании заказа, Вы должны выслать письмо с соответствующим уведомлением в течение 1 суток. В случае если Вы по какой-либо причине решили отменить заказ, Вы также должны уведомить продавца в течение 1 суток.

В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с оператором по электронной почте или по телефону:

E-mail: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Телефон: 8-952-356-29-36

Мы всегда будем рады помочь Вам!

Время работы

Срок обработки заказа: в течение 7 рабочих дней.
Отправка заказов по России осуществляется по рабочим дням  

Доставка товара

Обязательно укажите индекс, полный адрес, полностью фамилию, имя и отчество. Если вы проживаете в частном доме, укажите вместо номера квартиры: Част дом. Обязательно укажите способ доставки, а также Ваши контактные телефоны с кодами междугородней связи, по которым можно с Вами связаться при необходимости уточнения вопросов по Вашему заказу.

Не забудьте указать способ оплаты заказа (наложенным платежом с оплатой при получении или предварительная оплата).

После обработки заказа, Вы получите по электронной почте уведомление, включающее в себя стоимость заказа и его пересылки (стоимость пересылки рассчитывается кроме тех случаев, когда есть товары "под заказ" и стоимость пересылки рассчитывается позже при получении товара по фактическому весу).

До получения уведомления оплату производить не следует.

В случае предоплаты заказ будет выполнен после получения перевода. Вы получите по электронной почте сообщение об отправке заказа.

При получении заказа наложенным платежом Вы оплачиваете заказ с учетом почтовых расходов при получении.

Заказы наложенным платежом по России высылаются только при условии заказа до 1000 рублей (без учета стоимости пересылки).

Оплата заказанных книг

Вы можете выбрать для себя наиболее удобный способ оплаты (наложенным платежом или по предоплате).

Заказы с предварительной оплатой выполняются в первую очередь!

Оплата наложенным платежом

Мы высылаем Вам товар, и, при получении ценной посылки на почте, Вы оплачиваете стоимость товара и почтовых услуг. Однако, это самый неэкономный способ оплаты.

Стоимость доставки наложенным платежом складывается так:

• заявленной стоимости вложения (то есть, собственно стоимости заказанных товаров),
• стоимость почтовой упаковки и оформления от 5 до 20 рублей,
• почтовый сбор за каждые 500 г. в зависимости от расстояния до пункта назначения (если это не пересылка воздушным транспортом),
• 3 % страховая сумма от полной суммы наложенного платежа,
• 18% НДС с суммы всех почтовых сборов,
• 8-11% от полной стоимости заказа отделение связи берет за перевод денег отправителю дополнительно при получении!

В справочной информации в конце раздела Вы можете посмотреть приблизительные тарифы на доставку до Вашего региона.
Внимание! В этой сумме нет 3% страхового сбора и НДС. Это зависит от суммы Вашего заказа. Если Вашего населенного пункта нет в списке, то данная сумма будет рассчитана при обработке заказа и будет сообщена Вам в электронном письме, подтверждающем, что заказ обработан. Также Вы можете увидеть её в меню "Управление учетной записью" (Информация о заказе) в детальном счете конкретного заказа.

Оплата квитанции через Сбербанк РФ

Оплату можно произвести по квитанции, которую Вы можете распечатать при оформлении заказа или в любое время из меню «Управление учетной записью» (Информация о заказе) после входа на сайт под своим именем.
Также Вы можете оплатить заказ из филиала Сбербанка России, в котором открыт счет по вкладу, либо запросить перевод из любого филиала Сбербанка России по месту обращения клиента. Тариф за перевод через Сбербанк РФ составляет 3% от суммы перевода. Обычно перевод доходит за 3-5 дней.
Хранение товаров на условиях предоплаты по Вашему заказу осуществляется не более 15 календарных дней. Подтвердите нам, пожалуйста, в течение этого времени по электронной почте дату оплаты, номер квитанции и сумму предоплаты, иначе мы будем вынуждены аннулировать заказ.  

Наши реквизиты:

ИП «Соболев И. И.» (Соболев Игорь Иванович)
ИНН 781427544438
Расч. счет  40802810500770000104 в ОАО "Банк ВЕФК" БИК 044030809 
Кор. счет  30101810600000000809 в ГРКЦ ГУ ЦБ РФ по Санкт-Петербургу

В справочной информации в конце раздела Вы можете посмотреть тарифы на доставку до Вашего региона.
Ваш заказ комплектуется и отправляется в течение 7 рабочих дней. Сроки доставки в один и тот же город могут время от времени различаться в пределах нескольких дней (иногда недель). 

Справочная информация

Тарифы на пересылку с учетом почтовых сборов и упаковки.

Бандероль

Бандероли бывают простыми, заказными и с объявленной ценностью.

Предельный вес: минимальный - 100 г.; максимальный - 2 кг.

Тарифы на пересылку бандеролей:

Тарифы на пересылку бандеролей  с объявленной ценностью:

Плата за бандероли с объявленной ценностью, пересылаемые наземным, воздушным и комбинированным способом, взимается за каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости в размере 0,03 руб.

При пересылке бандеролей с объявленной ценностью воздушным транспортом взимается почтовый сбор за каждые полные или неполные 500 г. веса в размере 39,50 руб.

Подробнее о тарифах на пересылку бандеролей можно ознакомиться на сайте "Почта России" >>

В стоимость пересылки бандероли также включаются дополнительные расходы на упаковку в размере 18 руб.

Посылка

Тарифы на пересылку посылок наземным транспортом:

Тарифы на пересылку посылок воздушным транспортом:

Плата за  посылки с объявленной ценностью, пересылаемые наземным, воздушным и комбинированным способом взимается за каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости - 0,04 руб.

Посылки, пересылаемые комбинированным способом, оплачиваются: за наземную часть пути - по тарифам для посылок пересылаемых наземным транспортом; за воздушную часть пути взимается только плата по тарифам авиапредприятий. 

Подробнее о тарифах на пересылку посылок можно ознакомиться на сайте "Почта России" >>

В стоимость пересылки посылки также включаются  дополнительные расходы на упаковку в размере 38 руб.

Номер тарифного пояса своего региона Вы можете посмотреть в следующем разделе.

Таблица тарифных почтовых поясов России

Внимание! Отметка АВИА рядом с номером пояса означает, что пересылка идет либо только воздушным транспортом либо комбинированным способом (перевозка осуществляется частично наземными видами транспорта, частично воздушным транспортом). Отметка АВИАПОЧТОЙ означает, что у нас есть возможность пересылки только воздушным транспортом.

Данное ограничение приема посылок и бандеролей для наземной пересылки вызвано отсутствием наземных сообщений с населенными пунктами в отдельных регионах Севера, Сибири и Дальнего Востока. Также ограничен прием в периоды весеннее-осенних распутиц, когда отсутствует наземное сообщение или прием закрыт. Уважаемые клиенты из данных районов! Учитывайте, пожалуйста, это при заказах.
Также мы рекомендуем авиапересылку в регионы Севера, Сибири и Дальнего востока, поскольку разница во времени доставки большая, а по стоимости пересылки часто отличается непринципиально.