Справка

Как сделать заказ в нашем интернет-магазине?

 

Правила работы интернет-магазина

УВАЖАЕМЫЕ ЗАКАЗЧИКИ!
Прежде, чем сделать заказ, внимательно ознакомьтесь с условиями его выполнения.

1. Все товары высылаются по территории России и в страны ближнего и дальнего зарубежья.

Внимание! В страны ближнего и дальнего зарубежья товар высылается только по предоплате (используются платежные системы Western Union, Contact, Migom и др.)

2.  Программа автоматически рассчитывает стоимость доставки Вашего заказа по территории России. Стоимость заказа и стоимость пересылки Вы узнаете при оформлении заказа непосредственно перед окончательным подтверждением заказа. Таким образом, чтобы узнать стоимость доставки выбранных Вами книг, перейдите к оформлению заказа. В процессе оформления заказа программа покажет Вам стоимость доставки. Если Вас не удовлетворяет стоимость доставки - не переходите к окончательному подтверждению заказа, нажав "Отмена" или удалите товар из "Корзины".

Внимание! Если Вы хотите заказать товар с доставкой в страны ближнего и дальнего зарубежья, свяжитесь напрямую с нашим администратором по эл. почте: info@predanie.org , сообщите наименование товара, количество и адрес доставки. Администратор произведет расчет доставки и сообщит Вам стоимость Вашего заказа. После этого Вы сможете произвести оплату и сообщить об оплате администратору.

3. Заказы по предварительной оплате комплектуются в первую очередь. 
4. Заказы с доставкой наложенным платежом (по территории России) высылаются только на сумму заказа не более 2000 рублей (без учета стоимости пересылки). 
5. Заказы свыше 2000 рублей высылаются только по предоплате. 
6. Если Вы заказываете более 10 товаров одного наименования, то данный заказ выполняется только на условии предварительной оплаты. 
7. Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты и доставки. Стоимость пересылки по почте рассчитывается автоматически в зависимости от указанного веса товара согласно таблице "Тарифы на пересылку по России ".  Рассчитанная стоимость пересылки может отличаться от фактической.
8. Расходы по почтовой пересылке не включены в стоимость товара. 
9. Для жителей некоторых регионов России мы выполняем заказы только с авиа доставкой (перечень приводится ниже). Интернет магазин оставляет за собой право:

  • перевести заказ на предоплату при необходимости авиа доставки.
  • аннулировать заказ, если Вы указали неправильно свой электронный адрес и информация до вас не доходит;
  • при больших заказах выслать заказ несколькими посылками;
  • аннулировать заказ в случае не поступления предоплаты в установленные сроки или отсутствия от Вас информации о том, что Вы сделали предоплату с указанием суммы и вида платежа;
  • отказать в поставке товаров с доставкой наложенным платежом без объяснения причин и перевести заказ на предоплату.

10. Интернет магазин не несет ответственности за задержку доставки заказов по вине почты.

 

Регистрация на сайте

Для оформления заказа необходимо пройти регистрацию, которую можно осуществить либо заранее, выбрав надпись «Регистрация» в левой части сайта, либо в процессе оформления заказа. В регистрационной форме необходимо указать Вашу контактную информацию и согласиться с условиями обслуживания
Если Вы регистрировались ранее на нашем сайте, тогда для оформления заказа Вам нужно только авторизоваться на сайте под своим именем (логином) и паролем.

 

Наполнение покупательской корзины товарами

Для выбора товара войдите в интересующую Вас категорию изданий. Чтобы посмотреть информацию об Издании, нажмите либо на его название, либо на изображение товара, либо надпись «Подробнее...»

Откроется окно с подробным описанием Издания: обложкой, аннотацией, другими данными и ценой. Ознакомьтесь, подходит ли Вам именно это Издание или стоит поискать еще.

Если Вы нашли интересующее Вас Издание, то, нажав на кнопку «Заказать», Вы перемещаетесь в Корзину, где представлен список товаров, которые Вы на данный момент выбрали. Теперь Вы можете перейти к оформлению заказа («Оформить заказ») или «Продолжить покупки», оставив Ваш заказ в Корзине.

Ассортимент нашего интернет-магазина постоянно пополняется, поэтому Вы можете пользоваться функцией «Поиск».

Некоторые товары требуют ввода дополнительных параметров. Например, при заказе газеты «Кифа» необходимо сначала указать печатный номер, а потом нажать кнопку «Заказать».Внимание! Пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы указали все необходимые данные. При неправильно указанных данных или их отсутствии мы не сможем выполнить Ваш заказ.

 

Оформление заказа

Когда корзина сформирована, можно переходить к оформлению заказа. Укажите способ оплаты и доставки товара (в дополнительном текстовом поле можете ввести комментарии к заказу или требования к товару, не учтенные в каталоге) и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Если Вы уже авторизовались ранее, то откроется страница с адресом доставки, который Вы можете при желании тут же изменить. Если авторизацию на сайте не проходили, то откроется страница авторизации, в которой необходимо указать Ваше имя (логин) и пароль, либо пройти регистрацию (см. выше).

Всегда старайтесь правильно заполнить поля с адресом, телефоном и e-mail. Это основные способы связи с Вами для доставки Вам заказа по почте.

На следующем этапе оформления заказа необходимо выбрать способ доставки:

  • заказная бандероль;
  • ценная посылка наземным транспортом;
  • ценная посылка воздушным транспортом. 

Предпоследний этап содержит список способов оплаты. Выберите подходящий для Вас способ оплаты. Если при оформлении заказа Вы выбрали предоплату через Сбербанк, то после подтверждения заказа Вы сможете распечатать бланк Сбербанка с уже заполненными реквизитами нашего интернет-магазина.

После того, как все необходимые этапы оформления заказа будут пройдены, Вы должны подтвердить заказ. 

 

Подтверждение заказа

После оформления заказа на сайте на Ваш электронный адрес обязательно должно прийти уведомление с подтверждением о сделанном заказе, в котором будет указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа, сумма доставки и Ваши личные данные.

Если Вы не получили подтверждения это означает, что Вы неправильно оформили заказ. Чтобы убедится, что Ваш заказ принят, пожалуйста, проверяйте Ваш e-mail.

Чтобы посмотреть статус Вашего заказа, откройте раздел сайта «Управление учетной записью» - «Информация о заказе» и выберите интересующий Вас заказ из списка заказов. В этом же разделе Вы можете изменить Вашу контактную информацию и добавить новый адрес доставки, а также посмотреть список заказанных товаров и напечатать бланк Сбербанка.

Внимание! В случае если Вы обнаружили ошибки в адресе доставки или содержании заказа, Вы должны выслать письмо с соответствующим уведомлением в течение 1 суток. В случае если Вы по какой-либо причине решили отменить заказ, Вы также должны уведомить продавца в течение 1 суток.

В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с оператором по электронной почте или по телефону:

E-mail: info@predanie.org 
Телефон: 8-952-356-29-36

Мы всегда будем рады помочь Вам!

 

Время работы

Срок обработки заказа: в течение 7 рабочих дней. 
Отправка заказов по России осуществляется по рабочим дням  

 

Доставка товара

 

Обязательно укажите индекс, полный адрес, полностью фамилию, имя и отчество. Если вы проживаете в частном доме, укажите вместо номера квартиры: Част дом. Обязательно укажите способ доставки, а также Ваши контактные телефоны с кодами междугородней связи, по которым можно с Вами связаться при необходимости уточнения вопросов по Вашему заказу.

Не забудьте указать способ оплаты заказа (наложенным платежом с оплатой при получении или предварительная оплата).

После обработки заказа, Вы получите по электронной почте уведомление, включающее в себя стоимость заказа и его пересылки (стоимость пересылки рассчитывается кроме тех случаев, когда есть товары "под заказ" и стоимость пересылки рассчитывается позже при получении товара по фактическому весу).

До получения уведомления оплату производить не следует.

В случае предоплаты заказ будет выполнен после получения перевода. Вы получите по электронной почте сообщение об отправке заказа.

При получении заказа наложенным платежом Вы оплачиваете заказ с учетом почтовых расходов при получении.

Заказы наложенным платежом по России высылаются только при условии заказа до 2000 рублей (без учета стоимости пересылки).

В случае возможных задержек по каким-либо причинам с Вашей стороны получения заказа заблаговременно предупреждайте сотрудников Вашего почтового отделения об ожидаемом заказе во избежание возврата товара обратно.

 

Оплата заказанных книг

 

Вы можете выбрать для себя наиболее удобный способ оплаты (наложенным платежом или по предоплате).

Заказы с предварительной оплатой выполняются в первую очередь!

Оплата наложенным платежом

Мы высылаем Вам товар, и, при получении ценной посылки на почте, Вы оплачиваете стоимость товара и почтовых услуг. Однако, это самый неэкономный способ оплаты.

Стоимость доставки наложенным платежом складывается так:

  • заявленной стоимости вложения (то есть, собственно стоимости заказанных товаров),
  • стоимость почтовой упаковки и оформления до 35 рублей,
  • почтовый сбор за каждые 500 г. в зависимости от расстояния до пункта назначения (если это не пересылка воздушным транспортом),
  • 4 % страховая сумма от полной суммы наложенного платежа,
  • 18% НДС с суммы всех почтовых сборов,
  • 8-11% от полной стоимости заказа отделение связи берет за перевод денег отправителю дополнительно при получении!

В справочной информации в конце раздела Вы можете посмотреть приблизительные тарифы на доставку до Вашего региона. 
Внимание! В этой сумме нет 4% страхового сбора и НДС. Это зависит от суммы Вашего заказа.

Ваш заказ комплектуется и отправляется в течение 7 рабочих дней. После передачи Вашего заказа в почтовую службу может пройти 1-3 недели, прежде чем Вы получите со своего почтового отделения уведомление о поступлении в Ваш адрес ценной бандероли. Оплату самого заказа и стоимости доставки Вы производите непосредственно при получении бандероли на почте. Сроки доставки в один и тот же город могут время от времени различаться в пределах нескольких дней (иногда недель). 

 

Оплата квитанции через Сбербанк РФ

Оплату можно произвести по квитанции, которую Вы можете распечатать при оформлении заказа или в любое время из меню «Управление учетной записью» (Информация о заказе) после входа на сайт под своим именем. 
Также Вы можете оплатить заказ из филиала Сбербанка России, в котором открыт счет по вкладу, либо запросить перевод из любого филиала Сбербанка России по месту обращения клиента. Тариф за перевод через Сбербанк РФ составляет 3% от суммы перевода. Обычно перевод доходит за 3-5 дней. 
Хранение товаров на условиях предоплаты по Вашему заказу осуществляется не более 30 календарных дней. Подтвердите нам, пожалуйста, в течение этого времени по электронной почте дату оплаты, номер квитанции и сумму предоплаты, иначе мы будем вынуждены аннулировать заказ.  

Наши реквизиты:

ИП Антипина Юлия Николаевна 
ИНН 781002842420  
Расч. счет  40802810001055800191 в Филиале Петровский ПАО Банка «ФК Открытие» г. Санкт-Петербург 
БИК 044030795 
Кор. счет 30101810540300000795 в ГРКЦ ГУ ЦБ РФ по Санкт-Петербургу
ОГРН 309784707800371 от 19.03.2009 

В справочной информации в конце раздела Вы можете посмотреть тарифы на доставку до Вашего региона. 
Ваш заказ комплектуется и отправляется в течение 7 рабочих дней. Сроки доставки в один и тот же город могут время от времени различаться в пределах нескольких дней (иногда недель). 

 

Справочная информация

 

Тарифы на пересылку по России

Тарифы на пересылку с учетом почтовых сборов и упаковки.

БАНДЕРОЛЬ

Бандероли бывают простыми, заказными и с объявленной ценностью.

Предельный вес: минимальный - 100 г.; максимальный - 2 кг.

Тарифы на пересылку бандеролей (с 17.04.2016):

Масса бандероли Стоимость (руб.)
Пересылка простой бандероли весом до 100 г. 44
Пересылка заказной бандероли весом до 100 г. 63
За каждые последующие полные или неполные 20 г. веса простой или заказной бандероли 2,95

Тарифы на пересылку бандеролей  с объявленной ценностью:

Масса ценной бандероли Стоимость по тарифному поясу (руб.)
1 2 3 4 5
Размер оплаты за каждые полные или неполные 500 г веса бандероли
с объявленной ценностью
83 89 94 100 118

Плата за бандероли с объявленной ценностью, пересылаемые наземным, воздушным и комбинированным способом, взимается за каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости в размере 0,04 руб.

Подробнее о тарифах на пересылку бандеролей можно ознакомиться на сайте "Почта России" >>

В стоимость пересылки бандероли также включаются дополнительные расходы на упаковку в размере 35 руб.

ПОСЫЛКА

Тарифы на пересылку посылок наземным транспортом (с 17.04.2016):

Масса посылки Стоимость по тарифному поясу (руб.)
1 2 3 4 5
 Пересылка посылки до 500 г. наземным транспортом 150 185 193 233 261
 За каждые последующие полные или неполные 500 г. 16 19 26 39 34

За объявленную ценность посылок, пересылаемых наземным, воздушным транспортом и комбинированным способом,
дополнительно взимается плата за каждые 100 рублей оценочной стоимости - 4 руб. Плата за оценочную стоимость не кратную 100
рассчитывается пропорционально.

Подробнее о тарифах на пересылку посылок можно ознакомиться на сайте "Почта России" >>

В стоимость пересылки посылки также включаются  дополнительные расходы на упаковку в размере 70 руб.

Номер тарифного пояса своего региона Вы можете посмотреть в следующем разделе. 
 

Таблица тарифных почтовых поясов России

Внимание! Отметка АВИА рядом с номером пояса означает, что пересылка идет либо только воздушным транспортом либо комбинированным способом (перевозка осуществляется частично наземными видами транспорта, частично воздушным транспортом). Отметка АВИАПОЧТОЙ означает, что у нас есть возможность пересылки только воздушным транспортом.

Данное ограничение приема посылок и бандеролей для наземной пересылки вызвано отсутствием наземных сообщений с населенными пунктами в отдельных регионах Севера, Сибири и Дальнего Востока. Также ограничен прием в периоды весеннее-осенних распутиц, когда отсутствует наземное сообщение или прием закрыт. Уважаемые клиенты из данных районов! Учитывайте, пожалуйста, это при заказах. 
Также мы рекомендуем авиапересылку в регионы Севера, Сибири и Дальнего востока, поскольку разница во времени доставки большая, а по стоимости пересылки часто отличается непринципиально.

 Наименование обл. Начало индекса Тарифный пояс
 Абакан 662 3 (реком. авиа)
 Агинский Бурят АО 674 4 (авиа)
 Адыгея 352 3 (авиа)
 Алтай, Алтайский кр. 658 - 659 3 (авиа)
 Амурская обл. 676 5 (авиа)
 Анадырь 686 0 (АВИАПОЧТОЙ)
 Архангельск 163 2 (авиа)
 Архангельская обл. 164 - 165 2 (авиа)
 Астраханская обл. 416 3
 Астрахань 414 3
 БАЙКОНУР-РОССИЯ 427 АВИАПОЧТОЙ
 БАЙКОНУР-РОССИЯ 468 АВИАПОЧТОЙ
 Барнаул 656 3 (авиа)
 Башкортостан 452 - 453 3
 Белгород 308 2
 Белгородская обл. 309 2
 Биробиджан 682 АВИАПОЧТОЙ
 Благовещенск 675 АВИАПОЧТОЙ
 Брянск 241 2
 Брянская обл. 242 - 243 2
 Владивосток 690 5 (реком. авиа)
 Владикавказ 362 3
 Владимир 600 2
 Владимирская обл. 601 - 602 2
 Волгоград 400 2
 Волгоградская обл. 403 2
 Волгоградская обл. 404 2
 Вологда 160 2
 Вологодская обл. 161 2
 Вологодская обл. 162 (авиа) 2
 Воронеж 394 2
 Воронежская обл. 396 - 397 2
 Грозный 364 3
 Дагестан 368 3
 Еврейская авт. обл. 682 АВИАПОЧТОЙ
 Екатеринбург 620 3
 Иваново 153 2
 Ивановскаая обл. 155 2
 Ижевск 426 2
 Ингушетия 366 (реком. авиа) 3
 Иркутск 664 (реком. авиа) 4 (авиа)
 Иркутская обл. 665 - 666 4 (авиа)
 Йошкар-Ола 424 2
 Кабардино-Балкария 361 3 (реком. авиа)
 Казань 420 2
 Калининград 236 2
 Калининградская обл. 238 2
 Калуга 248 2
 Калужская обл. 249 2
 Камчатская обл. 684 АВИАПОЧТОЙ
 Карачаево-Черкессия 357 3 (реком. авиа)
 Карелия 186 1
 Кемерово 650 3 (реком. авиа)
 Кемеровская обл. 652 - 654 3 (авиа)
 Киров 610 2
 Кировская обл. 612 - 613 2
 Коми 168 2
 Коми-Пермяцкий АО 617 2 (авиа)
 Корякский АО 684 АВИАПОЧТОЙ
 Кострома 156 2
 Костромская обл. 157 2 (авиа)
 Краснодар 350 3
 Краснодарский кр. 352 - 354 3
 Красноярск 660 3 (авиа)
 Красноярский кр. 662 - 663 3 (авиа)
 Кудымкар 617 2 (авиа)
 Курган 640 3 (реком. авиа)
 Курганская обл. 641 3 (реком. авиа)
 Курск 305 2
 Курская обл. 306 2
 Курская обл. 307 2
 Кызыл 667 3 (реком. авиа)
 Ленинградская обл. 187 - 189 1
 Липецк 398 2
 Липецкая обл. 399 2
 Магадан 685 АВИАПОЧТОЙ
 Магаданская обл. 686 АВИАПОЧТОЙ
 Майкоп 352 3
 Марий Эл 425 2
 Махачкала 367 3 (реком. авиа)
 Мордовия 431 2
 Москва 100 - 139 2
 Московская обл. 140 - 144 2
 Мурманск 183 2
 Мурманская обл. 184 2 (авиа)
 Нальчик 360 3 (реком. авиа)
 Нижегородская обл. 606 - 607 2
 Нижний Новгород 603 2
 Новгород 173 1
 Новгородская обл. 174 - 175 1
 Новосибирск 630 3 (реком. авиа)
 Новосибирская обл. 632 - 633 3 (реком. авиа)
 Омск 644 3 (реком. авиа)
 Омская обл. 646 3 (авиа)
 Орел 302 2
 Оренбург 460 3 (реком. авиа)
 Оренбургская обл. 461 - 461 3 (реком. авиа)
 Орловская обл. 303 2
 Пенза 440 2
 Пензенская обл. 442 2
 Пермская обл. 617 - 618 2 (авиа)
 Пермь 614 2
 Петрозаводск 185 1
 Петропавловск-Камчат 683 5 (авиа)
 Приморский кр. 692 5 (авиа)
 Псков 180 1
 Псковская обл. 181 - 182 1
 Ростов на Дону 344 2
 Ростовская обл. 346 - 347 2
 Республика Бурятия 671 4 (авиа)
 Республика Калмыкия 359 3 (авиа)
 Республика Коми 168 - 169 2 (авиа)
 Республика Хакасия 662 3 (реком. авиа)
 Рязанская обл. 391 2
 Рязань 390 2
 Салехард 626 3 (авиа)
 Самара 443 2
 Самарская обл. 445 - 446 2
 Саранск 430 2
 Саратов 410 2
 Саратовская обл. 412 - 413 2
 Сахалинская обл. 694 5 (авиа)
 Свердловская обл. 622 - 624 3 (авиа)
 Сев. Осетия 363 3
 Смоленск 214 2
 Смоленская обл. 215 - 216 2
 С.-Петербург 190 1
 Ставрополь 355 3
 Ставропольский кр. 356 - 357 3
 Сыктывкар 167 2
 Тамбов 392 2
 Тамбовская обл. 393 2
 Татарстан 422 - 423 2
 Тверская обл. 171 - 172 1
 Тверь 170 1
 Томск 634 3 (реком. авиа)
 Томская обл. 636 3 (авиа)
 Тула 300 2
 Тульская обл. 301 2
 Тыва 668 3 (авиа)
 Тюменская обл. 626 - 627 3 (авиа)